top of page

Conditions Générales de Vente

PRÉAMBULE

Les conditions générales de vente, ci-après dénommées « les présentes » ou « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de ventes effectuées sur le site internet www.foxycookies.com, ci-après dénommé « le site ». Elles sont conclues entre, d'une part, Foxy Cookies, et d'autre part, les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».

La commande de produits présentés sur le site est soumise à l'acceptation par le client de l'intégralité des présentes telles qu'exposées ci-après. Ces conditions générales de vente prévalent sur toutes les autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin, et s'imposent pour le client sans égard pour les documents publicitaires ou promotionnels pouvant être émis par Foxy Cookies.

Foxy Cookies se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables à la commande seront celles en vigueur au jour du paiement définitif de la commande.

PRODUITS

Les produits proposés à la vente sur le site sont ceux mentionnés dans la rubrique « Boutique » du site. Foxy Cookies se réserve le droit de modifier le contenu de sa boutique en ligne à tout moment et sans préavis, notamment pour inclure ou supprimer des références ou pour modifier certains prix de vente.

ACCEPTATION

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans aucune réserve les présentes CGV, qui s'appliquent au contrat de vente. L'acceptation par le client des présentes conditions est matérialisée par l'une des actions décrites ci-après :

prise de commande électronique via "Boutique" et règlement de la commande en cliquant sur le bouton "payer" de la page "panier" gérée par notre partenaire Stripe;

DISPONIBILITÉ

Les offres de produits et les prix indiqués sont valables tant qu'ils figurent dans la boutique en ligne et dans le bon de commande papier, si ce dernier est disponible. Cependant, la nature même des produits proposés par Foxy Cookies et leur mode de préparation (produits frais, fabriqués en petites quantités de façon artisanale, avec des ingrédients sélectionnés) peut induire une indisponibilité passagère ou durable de certaines références, notamment en ce qui concerne les cookies. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de certains produits, Foxy Cookies se réserve le droit de remplacer les références manquantes par la ou les références les plus proches, de qualité similaire ou supérieure au(x) produit(s) manquant(s).

PRIX

Le prix des produits est exprimé en euros TTC. Le montant total d'une commande comprend le prix des produits et les frais de port. Foxy Cookies se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Cependant, pour toute commande acceptée, elle garantit les tarifs pratiqués à la date de réception de la commande.

PAIEMENT

Le prix des produits est payable le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue de façon sécurisée via le module de paiement électronique.

Par ailleurs, Foxy Cookies se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

LIVRAISON

Les produits ne pourront être livrés qu'à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la prise de commande. En cas d'erreur, d'omission ou d'imprécision dans la transmission des informations de livraison (nom, adresse...), Foxy Cookies ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait alors se trouver de livrer la commande.

Dès la confirmation du paiement, nous expédions votre commande.

Ces délais pourront être prolongés arbitrairement par Foxy Cookies si celle-ci juge que les conditions ne sont pas réunies pour garantir une fraîcheur optimale à la réception de la commande. Le client sera alors informé par téléphone ou par email du jour prévu pour la livraison de sa commande.

Les produits achetés sur le site sont livrés en France métropolitaine par UPS. Foxy Cookies ne pourra être tenue responsable des conséquences d'un retrait tardif de son colis par le client suite au dépôt d'un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur.

ZONES DE LIVRAISON

Foxy Cookies livre toute la France métropolitaine.

À l'international, Foxy Cookies livres les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Liechtenchtein, Luxembourg, Monaco, Royaume-Uni, Suisse.

Les DOM TOM ne sont pas, à ce jour, disponibles à la livraison.

En période de forte activité (Noël, Saint-Valentin, Fête des mères, …), notre transporteur peut subir des retards de livraison, de même en cas de fortes intempéries ou de perturbations des conditions de transport et de circulation.

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont offerts pour toute commande en point relais à partir de 60 € TTC (hors port) à destination de la France métropolitaine. Cette offre n’est pas disponible pour les autres livraisons à l’international. Foxy Cookies se réserve le droit de modifier ou de supprimer cette offre à tout moment.

Les frais de port sont offerts pour toute commande à domicile à partir de 120 € TTC (hors port) à destination de la France métropolitaine. Cette offre n’est pas disponible pour les autres livraisons à l’international. Foxy Cookies se réserve le droit de modifier ou de supprimer cette offre à tout moment.

CONSERVATION ET TRANSPORT DES PRODUITS

La préparation des commandes est réalisée par nos soins, dans notre atelier. Nous portons une attention particulière à l’emballage de vos achats. Ils sont disposés et calés avec la plus grande précaution dans nos cartons de transport afin de les protéger des chocs. La qualité et la fraîcheur des produits Foxy Cookies demeurent intactes.

IMPORTANT : EN CAS D'ABSENCE DU DESTINATAIRE

Afin d’optimiser la bonne réception de votre colis, il est impératif d’indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison du destinataire (téléphone portable, code porte, bâtiment, étage, présence d’un gardien si le destinataire est absent, …). Foxy Cookies ne saurait être tenu responsable de non réception d’un colis du fait d'une adresse erronée ou incomplète ou l’absence du destinataire.

En cas d’absence du destinataire, notre transporteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres. Cet avis précise l’adresse à laquelle le colis est à retirer (point relai le plus proche).

Si le transporteur n’a pas pu laisser un avis de passage (pas de boîte aux lettres, code porte manquant, …), il est possible de suivre directement sur le site (www.ups.com) l’état de votre livraison grâce au N° d’envoi qui vous a été indiqué par e-mail au moment de l’expédition de votre colis. L’adresse du point relai y sera alors précisée.

MODIFIER UNE LIVRAISON OU EN CAS DE COLIS PERDU

Pour toute modification de votre commande (adresse de facturation, adresse de livraison, date de livraison…), veuillez prendre contact avec notre siège social dès que possible.

Notre Service clients est joignable par mail (hello.foxycookies@gmail.com).

RÉTRACTATION ET RETOUR

Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyé pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

LITIGES

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher un règlement à l'amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une attentive bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.

 

A défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

bottom of page